Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 14/07/2026
Chez MANE., nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité.
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande a été expédiée, incluant un numéro de suivi.
Délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande est livrée sous 4 à 7 jours ouvrés.
Les délais peuvent varier légèrement en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année) ou en cas d'événement exceptionnel indépendant de notre volonté (grève, conditions météorologiques, douane).
Frais de livraison
[Livraison gratuite dès [montant]€ d'achat / Frais de livraison fixes de [montant]€ — à personnaliser selon ton offre]
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine[, Belgique, Suisse, etc. — à adapter selon tes marchés]. Les DOM-TOM et livraisons internationales hors zones mentionnées ne sont pas disponibles pour le moment.
Suivi de commande
Un lien de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre commande en temps réel jusqu'à sa livraison.
Colis perdu, endommagé ou retardé
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, ou s'il arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à support.client7j7@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous trouverons une solution rapidement (réexpédition ou remboursement selon le cas).
Adresse de livraison incorrecte
Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. MANE. ne peut être tenu responsable d'un colis livré à une adresse erronée fournie par le client. Des frais de réexpédition pourront être appliqués dans ce cas.
Contact
Pour toute question relative à votre livraison :support.client7j7@gmail.com
🔄 POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — MANE.
Dernière mise à jour : 14/07/2026
Votre satisfaction est notre priorité. Si notre produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours pour changer d'avis.
Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur (droit de rétractation), vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre produit, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé [à adapter : pour un cosmétique, précise clairement si le produit doit être scellé/non ouvert pour raisons d'hygiène]
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande ou facture)
Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques descellés ou dont l'emballage de protection a été ouvert ne peuvent malheureusement pas être repris, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Comment initier un retour
- Contactez-nous à support.client7j7@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous enverrons les instructions et l'adresse de retour sous 24-48h
- Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant notre validation
- Une fois le colis reçu et vérifié, nous procédons au remboursement
Frais de retour
[Les frais de retour sont à la charge du client / MANE. prend en charge les frais de retour — à choisir selon ta politique. Par défaut légal en France : à la charge du client sauf mention contraire de ta part]
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sous un délai de 14 jours maximum après réception et vérification du produit retourné. Un email de confirmation vous sera envoyé dès le remboursement effectué.
Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé, ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h suivant la réception avec une photo du produit à support.client7j7@gmail.com. Nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral, frais de retour à notre charge dans ce cas.
Échanges
[Nous n'effectuons pas d'échange direct — merci de retourner l'article pour remboursement puis de passer une nouvelle commande / Nous proposons l'échange sous conditions — à préciser selon ton fonctionnement]
Commandes annulées
Toute commande peut être annulée gratuitement tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement à support.client7j7@gmail.com si vous souhaitez annuler.
Contact
Pour toute question relative à un retour ou remboursement : support.client7j7@gmail.com